Dépannage et Maintenance

Notre service de dépannage informatique se déplace rapidement dans vos locaux afin de régler tous les problèmes que vous pouvez rencontrer avec vos postes de travail, serveurs et réseau en général.

Nous pouvons intervenir dans l’heure de votre appel, dans la journée ou dans la semaine, selon la demande et les priorités.

Une gamme complète de services informatiques

 

DÉPANNAGE PONCTUEL

Un appel, un email et nous prenons en charge votre problème informatique ! Nous maîtrisons les anciens systèmes d’exploitation, toutefois nous conseillons d’utiliser pour les postes au minium Windows 7 et idéalement Windows 10 et pour les serveurs Windows 2012 R2 ou 2016, ceci afin de garantir la sécurité.

Suivi préventif avec contrat de maintenance

Le contrat de maintenance vous permet de travailler sereinement tout en maîtrisant votre budget informatique. Vous vous concentrez sur votre métier et nous intervenons de manière proactive. Vous pouvez également nous appeler lorsque vous le souhaitez. Le contrat de maintenance est proposé dès 5 postes. En savoir plus sur l’infogérance >>

Assistance à distance (Télémaintenance)

90% des problèmes peuvent être résolus à distance ! Ce service est bien plus qu’une hotline, car plutôt que de vous guider par téléphone, nous prenons directement les commandes de votre ordinateurs à distance. Vous suivez en direct le déroulement de l’intervention sur votre écran et vous pouvez couper la connexion quand vous le souhaitez. En savoir plus >>

Intervention sur le matériel

Un problème de configuration ou simplement besoin d’aide à l’installation, nos compétences nous permettent d’intervenir tant sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, toutes sortes de périphériques tels que; imprimante laser ou à jet d’encre, en passant par les webcams, claviers, souris, lecteurs MP3. Nous maîtrisons également l’installation de matériel interne, telle qu’une carte graphique, de la mémoire vive, un disque dur, un lecteur CD-DVD, etc…

Sauvegarde de vos données

Nous procédons à l’installation et configuration de systèmes de sauvegarde (backup) pour prévenir tout dommage et éviter les pertes de données.

Récupération de vos données

Que vos données soient effacées par erreur, votre disque formaté ou même défectueux, nous pouvons les récupérer dans 95% des cas. Intervention sur tous les supports suivants: disque dur SATA et IDE, clé USB, carte SD, MMC, disquette 3,5

Internet, xDSL, Wifi, réseau

Installation et dépannage de votre accès Internet Wifi ou câblé. Nous sommes partenaire officiel de Swisscom et Peoplefone.

Sécurité Informatique

Vous êtes infecté par un virus, ou vous pensez que quelqu’un a tenté de vous pirater? Nous avons la capacité de nettoyer votre poste de tous les virus et des éventuels systèmes d’espionnage pour ensuite mettre en place la meilleure protection au niveau de la détection et de la suppression des virus, mais également installer un pare-feu afin de protéger votre poste du reste du réseau Internet. Il est également possible pour nous d’effectuer des tests de sécurités afin de vérifier la fiabilité de ces installations.

Réseaux

Vous utilisez ou souhaiteriez utiliser un réseau informatique dans votre foyer ou dans votre entreprise afin de partager des documents, les imprimantes et de centraliser la sauvegarde? Nous avons les compétences pour réaliser, entretenir et mettre à jour une telle installation en misant sur un niveau de sécurité aussi élevé que performant.